NOUVEAU !
Questions fréquentes
Des réponses claires et sans détour !
Combien de temps faut-il pour prendre en main la suite logicielle WAIABE Education ?
Selon le niveau de disponibilité de vos équipes, votre solution WAIABE Education peut être raisonnablement intégrée en un mois car tout est mis en œuvre pour faciliter votre prise en main et vous permettre d’aller à l’essentiel, en approfondissant ultérieurement un sujet si besoin.
Outre les ressources documentaires et l’assistant virtuel waiabe.ai intégré au logiciel pour une prise en mains autonome, une assistance au déploiement par nos équipes et experts partenaires peut vous être proposée.
Outre les ressources documentaires et l’assistant virtuel waiabe.ai intégré au logiciel pour une prise en mains autonome, une assistance au déploiement par nos équipes et experts partenaires peut vous être proposée.
De quel type d'assistance / support puis-je bénéficier ?
Un Assistant Virtuel (chatbot) basé sur l’intelligence artificielle est intégré au logiciel et disponible à tout moment pour répondre à vos questions et vous accompagner sur l’utilisation de la solution.
En outre, des didacticiels vidéo ainsi que des F.A.Q. (question fréquentes) sont également consultables.Enfin, une assistance technique par « tickets mail » est disponible depuis chacun des logiciels de la Suite WAIABE Education.
S’ils le jugent nécessaire, les membres de notre service technique peuvent vous proposer de vous joindre par téléphone ou visio sur un créneau horaire de votre choix.Pour des besoins d’accompagnement plus avancés, nous pourrons par ailleurs vous mettre en relation avec nos partenaires spécialistes de l’organisation d’entreprise, qui ont développé une expertise dans les solutions WAIABE pour l’Enseignement et la Formation.
Quels moyens de paiement sont acceptés pour régler mes abonnements ?
Les règlements sont acceptés par Carte Bancaire, virement, ou prélèvement (frais supplémentaires dans ce dernier cas).
Votre abonnement doit être préalablement réglé pour que vos services soient actifs.
Comment puis-je utiliser WAIABE Education avec mes propres logiciels ?
Les outils d’import / export intégrés à WAIABE Education permettent d’échanger facilement la plupart de vos données avec des logiciels tiers.
Je souhaite enregistrer une information mais ne trouve pas le champ adéquat dans le logiciel...
Les champs de données présents dans les logiciels de la Suite WAIABE Education correspondent aux usages les plus fréquemment rencontrés.
Votre administrateur peut néanmoins ajouter autant de « champs personnalisés » que nécessaire au sein de vos logiciels. Il peut également solliciter nos services pour réaliser les manipulations requises.
Les types de champs supplémentaires que vous pouvez créer sont les suivants :
- Boîte de sélection
- Case à cocher
- Chiffre
- Date
- Fichier
- Lien hypertext
- Oui/Non
- Photo
- Prix
- RIB
- Sélecteur de couleur
- Téléphone
- Texte
- Texte libre
Des gabarits de documents types sont-ils fournis avec la solution WAIABE Education ?
Bien sûr !
Les modèles suivants sont livrés avec la solution et peuvent être personnalisés selon vos besoins :
- Devis : organisation
- Devis : contact
- Facture : organisation
- Facture : contact
- Facture d’acompte organisation
- Facture d’avoir : organisation
- Certificat générique
- Trombinoscope
- Emargement individuel de date à date
- Emargement collectif
- Feuille de présence
- Commande
- Bilan des unités
- Bilan des compétences
- Facture d’acompte : contact
- Facture d’avoir : contact
- Contrat CDD
- Convention de formation
- Bulletin de notes
L’éditeur de documents intégré permet par ailleurs à votre administrateur de créer n’importe quel type de document, quel qu’en soit le nombre de pages ou le format.
La solution WAIABE Education est-elle conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ?
Bien entendu, car il s’agit d’une obligation légale. Quoi qu’il en soit, vos données vous appartiennent et vous êtes seuls à y accéder, WAIABE se limitant à la mise à disposition de dispositifs permettant de les exploiter.
Une API est-elle disponible avec la solution WAIABE Education ?
Oui, une API est disponible pour la suite logicielle WAIABE Education.
Cette interface de programmation permet aux développeurs d’accéder aux fonctionnalités de la suite WAIABE Education et d’interagir avec elles, permettant de les intégrer dans d’autres applications ou systèmes externes
Grâce à l’API, il est possible d’effectuer des opérations telles que la création, la modification ou la suppression de données dans les différentes applications de la suite WAIABE Education.
Par exemple, vous pouvez créer des sessions d’inscription, gérer les questionnaires, mettre à jour les données des apprenants, etc.
L’API de WAIABE Education utilise des protocoles standard tels que REST (Representational State Transfer) pour les échanges de données.
Elle est conçue pour être facilement utilisable et offre une documentation complète pour aider les développeurs à l’utiliser efficacement.
L’API de WAIABE Education est disponible auprès du support technique, qui pourra vous fournir des informations plus détaillées et vous guider dans son utilisation.
Qu'advient-il de mes données lorsque je mets fin à mon abonnement ?
Vos données sont conservées 30 jours ouvrés à compter de la résiliation de votre abonnement, afin de vous laisser l’opportunité de le reconduire si vous deviez finalement changer d’avis. Au delà de ce délai, vos données sont définitivement supprimées.
Des fonctionnalités d’export sont présentes dans tous les périmètres fonctionnels de WAIABE Education, ce qui vous garantit de pouvoir récupérer vos données à tout moment.
Où sont stockées mes données et de quelle manière sont-elles sécurisées ?
Les serveurs hébergeant vos données sont situés en France et bénéficient des certifications suivantes :
- ISO 9001
- ISO 27001
- ISO 27017
- ISO 27018
- PCI-DSS
- HDS (Hébergement Données de Santé)
Les données en exploitation sont répliquées quotidiennement sur un site géographique distant, au sein de l’Union Européenne, afin de garantir la continuité de votre activité.
Les sauvegardes sont conservées sur 15 jours glissants.
Les connexions sont, quant à elles, chiffrées au format SSL 256 bits, ce qui vous garantit un niveau de sécurité et de confidentialité optimal.
Quelle est la périodicité des mises à jour ?
Délivrés sous forme de services (SaaS), nos logiciels sont mis à jour en permanence sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.
Afin de ne pas perturber vos manipulations éventuelles, celles-ci sont appliquées en dehors des créneaux horaires de travail habituels.
Disposez-vous d'une offre logicielle permettant une installation locale (on premise) ?
WAIABE Education vous est proposée uniquement sous forme de service.
On parle à ce titre de logiciels SaaS (Software As A Service).
Ce format de logiciel permet une grande réactivité de nos équipes par rapport à vos attentes.
Il vous permet de bénéficier d’améliorations permanentes et de fonctionnalités additionnelles sans avoir à appliquer de mises à jour… et sans aucun coût supplémentaire !
WAIABE Education permet-elle de gérer des formations en mode distanciel (e-learning) ?
Le logiciel « Parcours », disponible au sein de la solution WAIABE Education, vous permet d’organiser indifféremment des parcours de formation classiques en mode présentiel, des parcours totalement e-learning… ou encore des formations hybrides mélangeant présentiel et distanciel.
Les résultats issus de votre propre plateforme e-learning (LMS) peuvent être récupérés directement dans la solution.
Puis-je gérer mes prospects avec la suite logicielle ?
La solution WAIABE Education est entièrement dédiée à la gestion de l’activité de formation et vous laisse par conséquent le choix de la solution CRM tierce la plus adaptée à vos besoins.
Vos candidats peuvent s’inscrire à vos sessions de formation via le Portail Web en toute autonomie et vous pouvez effectuer le suivi des dossiers en temps réel.
Vous pouvez également importer très simplement vos candidats dans le périmètre logiciel « Inscriptions ».
Est-il possible de personnaliser le nom de domaine d'accès au Portail Web ?
Bien sûr !
N’hésitez-pas à nous consulter sur les options disponibles pour personnaliser votre usage de WAIABE Education.
* A l’issue de la période d’essai, vous pourrez poursuivre votre utilisation des applications dans la formule tarifaire de votre choix.
